حرکت شركت ارتباطات زيرساخت به سوی عرصه رقابت و مشتری‌مداری

جهرمی تصریح کرد: « انتظار بنده در اين چارچوب اين است كه ما بايستي SLA با مشتريان داشته باشيم و كيفيت خدماتمان  را بالا ببريم حتي جريمه هم براي كيفيت نامطلوب بپردازيم.» مديرعامل شركت ارتباطات زيرساخت ضمن بیان این نکته که تحول را باید از خودمان شروع كنيم و خود را پاسخگو به اپراتورها بدانيم تا آنها نيز به مردم و كاربر نهايي پاسخگو باشند، اضافه كرد: «اقتصاد مقاومتي و شبكه ملي اطلاعات با جوابگو بودن تحقق خواهد يافت وامروز انتظارات از شركت ارتباطات زيرساخت بالا است و تكليفي كه بر عهده ما گذاشته شده است، بسيار سنگين است.»

مطلب پیشنهادی

مشاهده جزئيات سرويس مشتركين اينترنت پرسرعت امکان‌پذیر شد

مديرعامل شركت ارتباطات زيرساخت با اشاره به رشد چشمگير پهنای باند ديتا گفت: «در سال 88 پهنای باند 13 گيگابایت با سه ميليون كاربر بود كه خرداد 92 به چهارو نيم ميليون مشترك با 72 گيگابایت رسيد و اين نشان میدهد زيرساخت رشدی را با توجه به بازار تجربه كرده است، اما يكباره در سال 92  با جهش در شمار كاربران اين آمار به 34 ميليون كاربر پهن باند در كشور رسيد كه اين فشار مضاعفی به زيرساخت وارد كرد و خوشبختانه بخش توسعه و نگهدار شركت از اين آزمون سربلند بيرون آمد.»

مديرعامل شركت ارتباطات زيرساخت خاطر نشان كرد: «اين دستاورد تلاش شما بود  كه وقت گذاشتيد تا سرويس خوب و با ارزش به مردم ارايه  شود، تكليف ما توسعه شبكه ملی اطلاعات است و يكی از سرويس‌های اين شبكه، اينترنت است كه كيفيت سرويس‌ها با نظارت دقيق تر، بهتر می‌‌شود و ما برای رسيدن به اين مهم  نيازمند يك آغاز مجدد به سمت هدف بزرگتر هستيم و لازمه آن، آوردن نيروهای تازه نفس با كار و ايده‌های جديد به اين سمت است و ما برای اين كار نياز به تحول و اصلاح فرآيندها در ديتا داريم.»

در آغاز مراسم، اسماعيل رادكانی معاون بهره‌برداری و مديريت شبكه شركت ارتباطات زيرساخت با تقدير از مديران سابق و خوش‌آمدگويی به مديران جديد اين حوزه گفت: «ما برای تعديل ساختار معاونت و ساماندهي امور مشتريان، برنامه‌هايی داشتيم و اين تغييرات در راستای ساماندهی ساختار شركت ارتباطات زيرساخت است. اين افتخار است كه امروز همه مسئولان كشور، اعتقاد راسخ دارند كه حوزه ICT پيشران و موتور محرك توسعه در كشور است.»