برپایی نظرسنجی در سایت تنظیم مقررات
سامانه ارزیابی رضایت‌مندی مشترکان سرویس‌های فناوری اطلاعات آغاز به‌کار کرد
سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويی به‌منظور ايفای وظايف و اختيارات حاكميتی، نظارتی و انجام نقش خود در ایجاد فضای رقابتی سالم و ارتقاء سطح كيفيت خدمات و با هدف نظارت مطلوب‌تر بر کیفیت سرویس‌دهی اپراتورها، سامانه ارزیابی میزان رضایت‌مندی کاربران حوزه سرویس‌های فناوری اطلاعات را در سایت این سازمان راه‌اندازی کرد.

حسین فلاح جوشقانی، معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتور درخصوص این سامانه گفت: «در این سامانه اپراتورها براساس شاخص‌های کیفیت سرویس، تعرفه، سرعت، رسیدگی به شکایات، پشتیبانی و وفاداری مشترک به صورت مکانیزه مورد ارزیابی قرار می‌گیرند.»

در هر دوره ارزیابی به‌صورت تصادفی به ۴۰۰ هزار مشترک سرویس‌های فناوری اطلاعات از طریق پست الکترونیکی یا پیامک، کد چهار رقمی از سوی سامانه ارسال می‌شود و مشترکان این سرویس‌ها می‌توانند با مراجعه به سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی به آدرس www.cra.ir، بخش خدمات الکترونیک، منوی ارزیابی میزان رضایتمندی کاربران حوزه سرویس‌های فناوری اطلاعات و یا آدرس الکترونیکی http://itmon.cra.ir/satisfaction و با ورود کد چهار رقمی، در نظرسنجی شرکت کنند. همچنین نتایج ارزیابی اپراتورها پس از پایان هر دوره به‌صورت عمومی اطلاع‌رسانی می‌شود.

ایسوس

نظر شما چیست؟