منشور تحول روابط عمومی ایران با هدف ایجاد تحول بنیادین در روابط عمومی و ارتقای جایگاه آن در سازمان‌ها و جامعه، توسط اساتید و متخصصان روابط عمومی کشور تدوین و منتشر شد. این منشور که شامل ۹ ماده است، چارچوبی جامع برای ارتقای عملکرد، اثربخشی و مدیریت نظام ارتباطات سازمان‌ها (اعم از دولتی، نیمه دولتی و خصوصی) ارایه می‌دهد.
محورهای ۹ گانه منشور تحول در روابط عمومی ایران:
- تحول در فرآیند جذب و آموزش نیروی انسانی: جذب نیروهای متخصص و متعهد، ارایه برنامه‌های آموزشی به‌روز و ایجاد فرصت‌های یادگیری و رشد فردی برای کارکنان.
- بازنگری در ساختار و تشکیلات سازمانی: طراحی ساختار سازمانی منعطف و چابک، تعریف مشاغل تخصصی و تامین تجهیزات و فناوری‌های نوین.
- استقلال رای و مشارکت در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک: حضور فعال روابط عمومی در تصمیم‌گیری‌های کلان سازمان و برخورداری از بودجه مستقل.
- رویکرد مساله‌محوری و برنامه‌ریزی راهبردی: شناسایی و تحلیل مسایل سازمان و تدوین برنامه‌های راهبردی با هدف دستیابی به اهداف کلان.
- نظام‌مندی فرایندهای نوین ارتباطی و نوآوری: استفاده از فناوری‌های نوین و ابزارهای دیجیتال، به‌ویژه هوش مصنوعی، برای ارتقای ارتباطات.
- ارزیابی و اندازه‌گیری اثربخشی فرایندها: تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) و سنجش مستمر اثربخشی اقدامات روابط عمومی.
- ایفای نقش روابط عمومی در توسعه ملی و مسئولیت اجتماعی: مشارکت در پروژه‌های ملی، ترویج فرهنگ سازمانی و ارزش‌های اخلاقی و رفتارهای مسئولانه.
- مدیریت ارتباطات راهبردی و اخلاق حرفه‌ای در بحران: تدوین برنامه‌های مدیریت بحران، رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای و اطلاع‌رسانی شفاف و به‌موقع.
- اصلاح فرآیندهای ارتباطی سازمان ها با مردم: تسهیل و تسریع ارتباطات، حذف پیچیدگی های اداری و کاهش فساد اداری.
منشور تحول روابط عمومی ایران نقشه راهی نو برای اعتلای نظام ارتباطات یکپارچه کشور و دغدغه های متخصصان و کارشناسان روابط عمومی در خصوص جایگاه روابط عمومی در کشور است.
** تدوین‌کنندگان این منشور: آقایان دکتر حمید شکری خانقاه، دکتر داود زارعیان، دکتر حمید ضیایی پرور و دکتر احمد یحیایی ایله‌ای هر کدام با سه دهه تجربه موثر در حوزه علمی و دانشگاهی، مدیریت روابط عمومی سازمانی و انتشار آثار علمی و کتاب‌های کاربردی در حوزه روابط عمومی و رسانه بر این باورند که با اجرای کامل آن و همراهی و مشارکت سازمان‌ها، ارگان‌ها و انجمن‌های متولی می‌توان شاهد تحولی چشمگیر در روابط عمومی ایران بود.
مدیران، متخصصان و اساتید معتقدند که روابط عمومی در صورتی کارآمد است که متحول شود و بتواند در نقش یک روابط عمومی مدرن و راهبردی به ارتقای سطح آگاهی، افزایش اعتماد عمومی، ارتقای مشارکت جامعه و افزایش سرمایه اجتماعی کمک کند.
برای تدوین این منشور جلسات و هم اندیشی‌های متعددی صورت گرفته و معتقدیم این سند راهبردی می‌تواند به عنوان نقشه راهی برای تحول روابط عمومی در ایران مورد استفاده همه سازمان‌ها، انجمن‌های تخصصی و دانش پژوهان قرار گیرد.
دکتر حمید شکری خانقاه دبیر کارگروه تخصصی منشور تحول روابط عمومی ایران در این خصوص گفت: «ما با التزام به این اصول و تلاش برای بهبود مستمر نظام ارتباطات یکپارچه کشور، خواهیم توانست شاهد تحولی چشمگیر در راستای تعالی سطح آگاهی، افزایش اعتماد و ارتقای مشارکت عمومی و در نهایت ایجاد سرمایه اجتماعی پایدار با ایجاد روابط عمومی راهبردی مردم‌مدار و سازمان‌محور در ایران باشیم.»
فایل اصلی این منشور در اختیار تمامی سازمان‌ها و نهادهای دولتی و خصوصی قرار گرفته است تا با بومی سازی و اجرای آن، گامی مهم در جهت توسعه پایدار کشور و تحول بنیادین روابط عمومی مدرن در جامعه برداشته شود.
نظر شما چیست؟