اهمیت مشتری ناراضی

درشکه را مقابل اسب نبندید
05 ارديبهشت 1398
از خواندن این تیتر تعجب کردید؟ کاملا حق دارید. سوزان اسمیت، بنیان‌گذار شرکت Social Impact Architects می‌گوید: کاری که بسیاری از شرکت‌ها انجام می‌دهند دقیقا مصداق عینی این جمله است که درشکه را مقابل اسب می‌بندند. (Put the Cart Before the Horse). به عبارت دقیق‌تر، پیش از آن‌که روی استراتژی متمرکز شوند به فکر تاکتیک‌ها هستند.
اشتراک در اهمیت مشتری ناراضی
پشتیبانی توسط ایران دروپال