سخنگوی مایکروسافت در یک ایمیل خبری تأیید کرده که این آپدیت سعی در نصب شدن میکند و بعد از آن بهطور پیوسته به عقب برمیگردد که در نهایت باعث بروز مشکل در ویندوز میشود: «ما متوجه شدیم که آپدیت اخیر ویندوز ۱۰ در قسمت Windows Insider Program روی دستگاه تعداد کمی از کاربران که نسخه قبلی بیلد مایکروسافت را استفاده میکردند؛ مشکلاتی بهوجود آورده است. طبق وظیفه راهحلی برای حل این مشکل ارائه کردیم که از طریق این آدرس در دسترس است.»
کاربر با کلیک روی این آدرس به بسته حل مشکل Windows 10 1607 (RS1) Script ارجاع داده میشود تا آپدیت اینسایدر را از حالت بلاک خارج کند.
مایکروسافت درباره اینکه چند سیستم با این مشکل مواجه شدهاند اظهارنظری نکرده اما بهنظر میرسد که صدها هزار دستگاه دچار مشکل شده باشند. با اینکه این تعداد چندان زیاد بهنظر نمیرسد اما شامل افراد تأثیرگذاری از کاربران ویندوز ۱۰ میشود.
به گفته مایکروسافت؛ این بسته بهزودی از طریق آپدیت جدیدی که برای مایکروسافت منتشر میشود؛ در دسترس خواهد بود ولی تاریخ این عرضه مشخص نیست.