جان چن، مدیرعامل شرکت بلکبری طی گفتگویی که با خبرگزاری بلومبرگ انجام داد،اعلام كرد که برنامه آتی آنها این است که به جای مشتريان فردی خود، با تمرکز روی مشتريان دولتی و سازمانهای بزرگ، شرکت را به وضعیت سودآوری برگردانند. ظاهرا چن گفته است که اگر این شركت همچنان به تولید تلفنهای بدون مشتری ادامه دهد و اگر حجم معاملات این شرکت روند نزولی خود را ادامه دهد، نمیتوان با چنین اوضاعی به فعالیت ادامه داد.
از زمانی که چن مدیرعاملی را به عهده گرفت، اين شرکت چندین نمونه تلفن هوشمند را روانه بازارهای جهانی کرده است. برای مثال، BlackBerry Passport یک نمونه از این تلفنها بود که از یک صفحهنمایش غیرمعمول مربع شکل استفاده میکرد و BlackBerry Classic نمونه دیگری است که با بهره گیری از نوعی صفحهکلید سختافزاری به سراغ طرحی رفت که در اواسط سالهای 2000 مورد علاقه مدیران تجاری بود.
اگر بلکبری تولید تلفنهای هوشمند خود را متوقف کند، به نظر میرسد تمرکز خود را در حوزه تجارت نرمافزار قرار خواهد داد. این بخش نیز چالشهای مخصوص به خود را به همراه دارد چرا که در حال حاضر تنها بخش سختافزار (نه نرمافزار) این شركت بیش از نیمی از گردش مالی آن را در اختیار دارد. چیزی که این شركت کانادای را معروف نگه داشته اعتبار بالای آن در زمینه امنیت است و این واقعیت غیر قابل انکار است که اغلب محیطهای امن گواهی خود را از این شركت اخذ کردهاند. به اوباما رئیسجمهور امریکا اجازه داده شده تا یک بلکبری را با خود به همراه داشته باشد، در حالی که حتی به او اجازه داده نشد نزدیک یک آیفون هم بشود، چرا که میزان امنیت آن به اندازه کافی تایید نشده است.